| ► | يوليو 2009 | ◄ | ||||
| سبت | أحد | إثنين | ثلاثاء | أربعاء | خميس | جمعة |
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
الصيف وتنمية عقول الأبناء
|
بقلم: د. رشاد لاشين
|
|
الأبناء أغلى ما عندنا، والوقت أغلى شيء في حياتنا، (فالوقتهو الحياة)، ومن حافظ على وقت أبنائه حافظ على حياتهم، ومن أضاع وقت أبنائه أضاعحياتهم؛ لذا يجب أن نحرص على حسن الاستفادة بأوقات أبنائنا في الصيف، واستثمارها فيالنافع المفيد من الترويح والأعمال والأنشطة التي تنمي عقولهم، وترتقي بأرواحهم،وتعود بالنفع عليهم وعلى أمتهم، وهيا بنا نرفع هذا الشعار: (نحو صيف نرتقي فيهبأنفسنا، ونجدِّد فيه حياتنا، ونهتم فيه بأمتنا، ونرضي فيه ربنا)؛ لذا يجب أن نخططجيدًا لوقت الصيف لنبتعد عن الفراغ المفسد كما قال الشاعر:
إن الشباب والفراغ والجدة مفسدة للمرء أيمفسدة
أهمية التخطيط لشغل وقتالفراغ
- نبدأ بطلب اقتراحات من أفراد الأسرة حول استثمار الصيف،ويا حبذا أن تكون مكتوبة؛ فالاهتمام بإشراك الجميع يأتي بالخير الكثير، وقد يقدِّمالأبناء الصغار اقتراحات وإبداعات أفضل بكثير مما نقوله نحن الكبار، وفي نفس الوقتتكون الاقتراحات ملبيةً لرغباتهم ومعبرةً عن احتياجاتهم.
- نعقد لقاءً لجميع أفراد الأسرة؛ لمناقشة الاقتراحات،والاتفاق على برنامج الصيف، من خلال المناقشة والتفاهم والشورى، وبعيدًا عن التفردأو الاستبداد الذي يجب أن نعالجه على مستوى الأسرة، كما نعالجه على مستوى الوطنكله.
لقاء البيت الأسبوعي
ونقترح أن نحسن استثماروقت الأسرة بعمل لقاء أسبوعي، نجتمع فيه حول القرآن الكريم وسيرة الحبيب صلى اللهعليه وسلم، وأقترح أن نتحاور مع أبنائنا في الموضوعات الآتية:
برامج للقاء البيت الأسبوعي (الأب والأموالأبناء):
- كيف نحب الله تعالى؟!، كيف نحب رسول الله صلى الله عليهوسلم؟! محبة القرآن الكريم؟!، محبة المسلمين والاهتمام بشئونهم في كل مكان، معتوفير "حصالة" فلسطين؟!، الأمانة؟!؛ الحديث عن الأمانة بكل أنواعها مثل أمانةالدين، أمانة المال، أمانة العقل، أمانة الجسم، أمانة العرض… مع تأكيد أن العورةَأمانة، وهي منطقة مقدسة لا يجوز أن يقربها أحد (كجزء من التربية الوقائية)، حقوقالجوار؟!، كيف نتعامل مع المال؟!؛ فنون التسوق والتدريب على ميزانية البيت، النظافةوالنظام؟!، مراقبة الله تعالى؟!، التعاون؟! صلة الرحم؟!؛ تعظيم شعائر الله (الاهتمام بتعليم الصلاة بشكلٍ عملي، والتربية على أدائها في وقتها، والتدبر فيها)،التواضع؟!، الصدق؟!، فضل العلم والعلماء؟!.
يوم تكريم الأم:
شهريًّا أو أسبوعيًّا؛ تجلس الأم معززةً مكرمةً لا نسمح لهابمزاولة أي أعمال منزلية، ونقوم نحن بجهود المنزل كلها: تنظيم، ترتيب، تنظيف،طبخ… ونحتفل بها، ونقدر جهدها
|
أنتما تحطمان شخصية ابنكما عندما تنتقدانه بقسوة
يعاني كثير من الأبناء داخل الأسرة من النقد السلبي الهدام الذي يقف عند كل تصرف، سيئًا كان أم حسنًا، مقصودًا كان أم عفويًا، صغيرًا أم كبيرًا.. فهم لا يرون إلا القبيح السيئ، وإن كان التصرف النابع من الابن حسنًا.. نقبوا عن السيئ فيه تنقيبًا، فصبوا نقدهم واستهزاءهم عليه.. فالسيئات مرئية عندهم، والحسنات دفينة.. لا تكاد ترى.. مندثرة.. تكاد تموت تحت تأثير السيل القاسي من الكلمات التي تلحق بعضها بعضًا، لتكون حاجزًا نفسيًا يسيء إلى الابن أيما إساءة.
فكيف يؤثر نقد الآباء السلبي القاسي على الأبناء؟.. ما صوره؟.. ما مخلفاته.. وما السبيل إلى تجنبه؟
النقد القاسي ومعاناة الأبناء
كثير من الأبناء يتعرض لهم الآباء بالنقد القاسي المستمر والسخرية، وهذا يؤثر على نفسية الابن بشكل سلبي، يؤدي به إلى الفشل المتكرر وإلى فقدان بل وانعدام الثقة بنفسه. وهذه بعض النماذج والصور المتكررة من النقد السلبي القاسي يصرح بها أبناؤنا:
أمام معلمتي
طلبت المعلمة من والدي الحضور لتخبره عن أحوالي في الفصل، فقالت له: ابنك مؤدب وخلوق وهادئ وحسن التعامل مع زملائه.. غير أنه يواجه صعوبات في بعض المواد العلمية، فما كان من الوالد إلا أن انهال على ابنه الخلوق بالعبارات القاسية والنقد الهدام أمام معلمته، لم يكترث بمدح المعلمة له.. بأخلاقياته وأدبه وحسن تعامله مع زملائه، بل فقط.. نظر إلى الجانب المعتم.. الذي يستطيع الابن بقليل من التشجيع والاهتمام أن يضيئه.
حتى طريقتي في المشي
والدي ينتقد كل تصرفاته، حتى طريقتي في المشي ينتقدها.. إن تعثرت بحجر في الطريق.. يضحك علي ويسخر مني، ويقول: يا إلهي، ما بالك لا تحسن المشي، يا لك من ابن!.
تعقدت من نفسي
كثير ما أشعر أني مراقبة، فلابتسامتي نظرة مزعجة من والدتي، ولصوتي وطريقة تحاوري مع الآخرين انتقاد أمام إخوتي وأقاربي، لتسريحة شعري.. ولطريقة ارتدائي الحجاب.. لأمور أخرى وواجهتني فيها والدتي بالسخرية.. كم سالت دموع الحرج والألم اللذين ينتاباني جراء ذلك، وكم غصصت بكلمات الدفاع عن نفسي والاعتراض على ذلك.. وكم كتمت ذلك في قلبي.. وكم وكم بكيت وحدي.
وقع النقد السلبي على نفسية الأبناء
يوقع النقد القاسي السلبي في نفسية الطفل سلبيات كثيرة ترافق أعوام عمره، وتكاد تنمو معه كلما زاد في عمره عامًا، ومن تلك السلبيات.
1ـ فقدان الثقة
كان هناك طفل يصعب ارضاؤه , أعطاه والده كيسا مليئا بالمسامير وقال له : قم بطرق مسمارا واحدا في سور الحديقة في كل مرة تفقد فيها أعصابك أو تختلف مع أي شخص
في اليوم الأول قام الولد بطرق 37 مسمارا في سور الحديقة ,
وفي الأسبوع التالي تعلم الولد كيف يتحكم في نفسه وكان عدد المسامير التي توضع يوميا ينخفض,
الولد أكتشف أنه تعلم بسهوله كيف يتحكم في نفسه ,أسهل من الطرق على سور الحديقة
في النهاية أتى اليوم الذي لم يطرق فيه الولد أي مسمار في سور الحديقة
عندها ذهب ليخبر والده أنه لم يعد بحاجة الى أن يطرق أي مسمار
قال له والده: الآن قم بخلع مسمارا واحدا عن كل يوم يمر بك دون أن تفقد أعصابك
مرت عدة أيام وأخيرا تمكن الولد من إبلاغ والده أنه قد قام بخلع كل المسامير من السور
قام الوالد بأخذ ابنه الى السور وقال له
(بني قد أحسنت التصرف, ولكن انظر الى هذه الثقوب التي تركتها في السور لن تعود أبدا كما كانت)
عندما تحدث بينك وبين الآخرين مشادة أو اختلاف وتخرج منك بعض الكلمات السيئة, فأنت تتركهم بجرح في أعماقهم كتلك الثقوب التي تراها
أنت تستطيع أن تطعن الشخص ثم تخرج السكين من جوفه , ولكن تكون قد تركت أثرا لجرحا غائرا
لهذا لا يهم كم من المرات قد تأسفت له لأن الجرح لا زال موجودا
جرح اللسان أقوى من جرح الأبدان
الأصدقاء جواهر نادرة , هم يبهجونك ويساندوك.
هم جاهزون لسماعك في أي وقت تحتاجهم
هم بجانبك فاتحين قلوبهم لك
لذا أرهم مدى حبك لهم
عدنا
الحمد لله تم تفعيل المدونه من جديد ننتظر مشاركتنا فى التطوير
أهلا وسهلا
القسم الثاني : ما هي مهارات الاتصال الفعال
في الفصل السابق تعرفنا على مفهوم الاتصال وعناصره الاساسية والمتطلبات الاساسية للاتصال واهم المعوقات التي تقف في طريق الاتصال الفعال طرق التخلص منها.
وقلنا في نهاية حديثنا ان كل ما ذكرناه لم يكن الا مقدمة لموضوع مهارات الاتصال الفعال ،و في هذا الفصل سنتطرق الى اهم المهارات المطلوبة لكي تكون اتصالااتنا فعالة مع الاخرين ومع ذواتنا وكيفية تنميتها.
مهارات الاتصال الفعال
المهارة الاولى : مهارة التحدث
تعد هذه المهارة احدى اوجه الاتصال اللفظي ،وهي عبارة عن رموز لغوية منطوقة تقوم بنقل افكارنا ومشاعرنا الى الاخرين وذلك عن طريق الاتصال المباشر كالمناقشات وغيرها وعبر وسائل اتصال مختلفة ( تلفزيون ، اذاعة ، هاتف ، تحدث مباشر) ،وللحديث اربع عناصر اساسية :-
1- المعرفة : وتعنى ضرورة معرفة الموضوع قبل التحدث فيه
2- الاخلاص : حيث ينبغى ان يكون المتحدث مؤمناُ بموضوعه مما يولد لدى المستمع الاستجابة الايجابية
3- الحماس : حيث يجب أن يكون المتحدث تواقاً للحديث عن الموضوع ويعطى هذا الحماس انطباعاُ لدى المستمع بأهمية الرسالة
4- الممارسة : فالحديث المؤثر لا يختلف عن آية مهارة أخرى يجب ان تصقل من خلال الممارسة التى تزيل حاجز الرهبة والخوف وتكسب المتحدث مزيداً من الثقة تنعكس فى درجة تأثيره فى الأخرين .
لكي نكون متحدثين جيدين فان هناك مجموعة من السمات ينبغي ان تتوفر فينا ،هذه السمات منها شخصية و منها صوتية و منها اقناعية وهي كما يلي :-
السمات الشخصية
1- الموضوعية : و تعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار احكام غير متحيزة لعنصر او رأى او سياسة او العدالة فى الحكم على الأشياء والتحدث بلسان مصالح المستحقين وليس المصالح الخاصة
2- الصدق : ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته .
3- الوضوح : ويعنى القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح من خلال اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقياً
4- الدقة : وتعنى التأكد ان الكلمات التى يستخدمها المتحدث تؤدى المعنى الذى يقصده بعناية
5- الاتزان الانفعالي : ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب مع الموقف وان يكون متحكماً فى انفعالاته .
6- المظهر : ويعنى ان يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه . كما يحدد الطريقة التى ينظر بها الأخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه . ويضم المظهر العام النظافة والأناقة الشخصية ، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.
السمات الصوتية : تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح المتحدث مثل
1- النطق بطريقة صحيحة
2- وضوح الصوت
3- سرعة الحديث
4- استخدام الوقفات
السمات الاقناعية
1- القدرة على التحليل و الابتكار
2- القدرة على العرض و التعبير
3- القدرة على الضبط الانفعالي
4- القدرة على تقبل النقد
اذا وبعد ان تعرفنا على ما تقدم فاننا اذا اردنا التحدث فعلينا :-
1- استخدام نغمة سهلة مناسبة لموضوع الحديث وبايقاع سهل وغير رسمي.
2- استخدام اسم الشخص المقابل وحسب نوعية العلاقة بيننا.
3- استخدام الدعابة والمرح مع مراعاة عدم الدخول في حدود السخرية.
4- استخدام النماذج و الامثلة.
5- القدرة على الاجابة على الاسئلة.
6- التحكم في حركات الشفتين و الحواجب.
7- مراعاة السرعة في الحديث.
8- عدم التشنج في حال التحدث بارتجال .
9- التحدث بحدود المعلومات التي لدينا حول موضوع الحديث.
10-الانتباه الى ردود افعال المقابل.
المهارة الثانية : مهارة مخاطبة الجمهور
يقضي معظمنا الكثير من وقته بالحديث الى الناس والامر طبيعي جدا ، لكن اذا كان الامر يتعلق بالحديث الى مجموعة من الناس فيتولد لنا شعور طبيعي بالرهبة من الكلام امام حشد من الناس ، واننا في هذه الحالة نحتاج الى الثقة بالنفس كي نتغلب على هذا الشعور ، لذا فاننا بحاجة الى بعض الامور خلال الاعداد للحديث و بعض الامور اثناء الحديث.
اولا :-للاعداد للحديث نحتاج الى ست خطوات:-
1- معرفة صفات الجمهور المستمع.
نقصد به معرفة معلومات اساسية عنهم (متوسط أعمارهم، ومستوى تعليمهم، واتجاهاتهم نحو موضوع الحديث، وحجم هذا الجمهور).
فبمعرفة اعمار الجمهور يختلف اسلوب حديثنا و المعلومات التي تعطى تبعا لقدةر الناس على الفهم ، ولا ننسى ان الرسول صلى الله عليه و سلم يحثنا على ان نخاطب الناس على قدر عقولهم ،فعندما نتحدث الى الاطفال عن السيرة يختلف حديثنا عن الموضوع نفسه الى الشباب او الى المسنين ،وهكذا.
ويهمنا معرفة اتجاهات الحاضرين عندما نتحدث عن مسالة جدلية او خلافية حيث يؤثر ذلك على كمية المعلومات التي نحتاج الى جمعها.
2- اختيار الموضوع.
عندما نختار موضوعا للحديث فيحبذ ان يكون ضمن اهتماماتنا ونعرف عنه الكثير ومراعاة اهتمام الحاضرين به ، ولا ننسى جمع المعلومات بدقة عن الموضوع كي يكون الموضوع المطروح اكثر قوة .
3- الغرض من الحديث.
عادة ما يكون للحديث احد الاغراض التالية وقد يكون الغرض اكثر من واحد :-
· الاخبار : يقدم فيه حقائق و معلومات بطريقة مباشرة.
· الاقناع : عند محاولة تبني فكرة ما فاننا نحاول اقناع الجمهور بتلك الفكرة ، وهنا نحتاج الى (اضافة الى عرض الوقائع) مخاطبة عواطف الجمهور.
· الامتاع : وهنا نشعر الجمهور بالسرور و البهجة من خلال الخبرات التي نمتلكها ، وهذه عادة ما تكون اقل رسمية من الغرضين السابقين.
4- جمع المعلومات.
اذا كانت معلوماتنا عن أي موضوع نود طرحه قليلة غعلينا ان نقوم بجمع المعلومات عن طريق الكتب و المجلات و الصحف و الافلام و المكاتب الالكترونية والرقمية باستخدام الكومبيوتر ، ويمكن الاستفادة من ذوي الخبرة في ذلك.
5- تنظيم محتوى الحديث.
يتطلب الحديث الناجح عناية بتنظيمه في: (1) مقدمة، (2) متن، (3) خاتمة.
· اجعل مقدمة حديثك جذابة، تشد انتباه الجمهور، وتخبره بموضوع الحديث بصورة تستميل الجمهور ولا تنفره، فلا تبدأ بالقول: حديثي ينصب على.. وإنما افتتح حديثك بنادرة شخصية أو عبارات مؤثرة.
· أما متن الحديث وهو صلبه؛ فقدِّم فيه نقاطه الرئيسية، ودعِّم كلاً منها بالشواهد والتفاصيل. وتُقدم النقاط الرئيسية بعدة وجوه؛ فقد ترتب حسب الأهمية؛ الأهم أولاً ثم ما يليه، وقد ترتب زمنيًا حسب تسلسل حدوثها. وإذا عرضت لك نقطة تظن أن استيعابها صعب، فحاول أن تبسطها إلى وقائع بسيطة متدرجة، أو الجأ إلى ما يعرفه الجمهور عنها.
· وخاتمة الحديث خلاصته، وهي آخر فرصة متاحة لك لتحدث انطباعًا عميقًا في المستمعين، فحاول أن تختم حديثك بأمور تدعو المستمعين إلى التفكير. وقد يفيد في الخاتمة الاستشهاد باقتباسات من مصادر هامة أو بأقوال شخصيات مرموقة.
6- طريقة القاء الحديث.
هناك اربعة طرق لالقاء الحديث علينا ان نختار منها قبل الشروع في الحديث.
· قراءة الحديث : وهي اسهل طريقة للحديث ، ومن ايجابياتها اننا لا ننسى من خلالها النقاط التي نريد ايصالها الى الجمهور ،والحديث يلائم الوقت المتاح ، لكن من سلبياتها اننا لا نواجه الجمهور وقد يصاحبها رتابة تفقد الاهتمام بالحاضرين ، كما يصعب تعديل المحتويات بما يناسب رد فعل الجمهور.
· استظهار الحديث : أي حفظ الحديث ،و هي عملية صعبة تستغرق ساعات و ايام تبعا لطول الحديث ، ومن مساوئها انها تنسي المتحدث عند الالقاء نقاط قد تكون مهمة.
· ارتجال الحديث : يمتاز بانه عفوي وحيوي غابا ما يلائم الجمهور ، وعادة ما يستخدم في اجتماعات فرق العمل و اللجان ، من مساوئه اهمال بعض النقاط.
· الارتجال المعزز : وهي صورة وسط بين قراءة حديث مكتوب والارتجال؛ إذ أنه لا يكتب كاملاً، وإنما تكتب نقاطه الرئيسية، والكلمات أو الجمل المفتاحية التي يبدأ بها في كل نقطة، ومن مزاياه المرونة؛ إذ أنك تستطيع أن تضيف إليه، أو تحذف منه حسب ردود فعل الجمهور، كما أنه يمكنك من مواجهة الجماهير، وتعرف انطباعاتهم أولاً بأول. ويحتاج الارتجال المعزز إلى جمع معلومات وفيرة، تستخدمها بالقدر الذي تلحظه في استجابات الجماهير لحديثك.
ثانيا : اثناء التحدث نراعي عشر ملاحظات مهمة
1- القاعة : قبل الحديث لاحظ القاعة التي تتكلم فيها ،انظر الى المساحات الكافية للتحرك فيها ، قف في الوسط حيث يساوي تقريبا العدد الذي عن يمينك والعدد عن يسارك.
2- لغة الاشارة : اجعل اشارتك طبيعية غير متكلفة ،ركز على الموضوع و ليس الحركات ، وتجنب الاشارات التي تضايق الحاضرين ، واستخدم اشارات متنوعة على ان لا تكون قصيرة لا يفهمها احد و لا طويلة بحيث يمل منها الجمهور،واختر الاشارت تبعا للموضوع وطبقا لموضوع المحاضرة.
3- الاهتمام بالحاضرين
القسم الاول : ما هو الاتصال الفعال
هل مررت بموقف وتحدثت بحديث اردت به خيرا فانقلب الموقف عليك ؟!! هل سالت نفسك لماذا؟؟!
كثيرا ما نعاني من ازمة التفاهم اثناء اتصالاتنا مع الاخرين ،وحيث ان عملية الاتصال هي ضرورية ولازمة لنا في حياتنا اليومية وعليها نبني الكثير من قراراتنا فانه من الضروري جدا التطرق الى هذا الموضوع لكي نتعرف على مواضع الخطأ في اتصالاتنا ونتجنب الوقوع في مشاكل نحن في غنى عنها.
وقد أكد القران الكريم على ضرورة الاهتمام بالكلام الذي نتفوه به لخطورة آثاره حيث يقول المولى عز وجل {مَا يَلْفِظُ مِن قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ} (18) سورة ق ، وكذلك يؤكد على اهمية الاستماع الجيد للقول حيث قال {الَّذِينَ يَسْتَمِعُونَ الْقَوْلَ فَيَتَّبِعُونَ أَحْسَنَهُ أُوْلَئِكَ الَّذِينَ هَدَاهُمُ اللَّهُ وَأُوْلَئِكَ هُمْ أُوْلُوا الْأَلْبَابِ} (18) سورة الزمر .
في البداية سنتطرق في حديثنا عن الاتصال الفعال الى المواضيع التالية :-
1- تعريف مفهوم الاتصال.
2- العناصر الاساسية للاتصال.
3- طبيعة الاتصال.
4- الجوانب المؤثرة على عملية الاتصال.
5- اسباب فشل عملية الاتصال.
اولا : التعريف
الاتصال هي العملية التي بموجبها يقوم شخص بنقل افكار او معاني او معلومات على شكل رسائل كتابية او شفوية مصاحبة بتعبيرات الوجه و لغة الجسم وعبر وسيلة اتصال ،تنقل هذه الافكار الى شخص آخر وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة حسب فهمه لها .
يتاثر الشخص المرسل بطريقة فهمه و حكمه على الرسالة و كذلك في خبرته على نقلها الى المستقبل ، في حين ان المستقبل يتاثر في فهمه على محتوى الرسالة بحالته النفسية ومدى التطابق في الاطار الفكري بينه و بين المرسل، لذا فان من الشروط التي يجب توفرها في الرسالة لكي يتم فهمها هي (الوضوح ، الاختصار ،السهولة ، الذوق ، اللياقة).
ثانيا : العناصر الاساسية للاتصال.
1- المرسل : وهو الشخص الذي يمتلك فكرة او معلومات يريد نقلها الى شخص آخر من خلال وسيلة اتصال .
2- الرسالة : تتضمن تعبيرا عن الفكرة التي يريد المرسل نقلهاعلى هيئة عبارات و رموز و ار قام و تعبيرات الوجه و الجسم و اليدين.
3- قناة الرسالة : وهي الوسيلة التي من خلالها تتم عملية الاتصال.
4- المستقبل : الشخص الموجه له الرسالة ويقوم بدوره بالرد على الرسالة.
5- التغذية الرجعة : وهو رد المستقبل للرسالة وتتاثر بمدى فهم المستقبل للرسالة.
ثالثا : طبيعة الاتصال
1- مسبب (لابد من وجود سبب لمزاولته)
2- موجه (له هدف معين)
3- حركي (مستمر)
4- ضروري (مهم لكافة النشاطات الانسانية)
5- تفاعلي (يرتبط بعلاقات التاثر و التاثير)
6- نوعي (يختلف انواعه و صوره)
7- مدفوع (مرتبط بالدوافع)
8- اجتماعي (مرتبط بالسلوك الانساني)
رابعا : الجوانب الاساسية المؤثرة على عملية الاتصال
1- اللغة: اللغة المستخدمة يجب ان تلائم جميع المشاركين في عملية الاتصال بحيث ان تكون سهلة بسيطة عديمة التعقيد ولا تحتمل معانيها اكثر من تفسير.
2- الجانب الثقافي و الاجتماعي : يجب مراعاة العادات و التقاليد السائدة في المجتمع ، ونبتعد عن الاستخدام السيء لبعض المصطلحات ، ونراعي ما يتعارف عليه الافراد الذين نتصل بهم.
3- الجانب الانساني : توخي الصدق والاخلاص عند ممارسة الاتصال حيث نراعي الامانة في تسلم و تسليم رسالة دون نقص او زيادة.
خامسا : اسباب فشل عملية الاتصال
1- اخطاء يقع في المرسل :
a. عندما يعتقد ان الدوافع لا تؤثر في طبيعة و حجم المعلومات.
b. عندما يعتقد ان سلوكه في كامل الموضوعية.
c. عندما يعتقد انه يدرك المعلومات التي لديه كما يفهمها الاخرون.
d. عندما يعتقد ان قيمه و معتقداته لا تؤثر في شكل المعلومات لديه.
e. عندما يتحيز لطبيعة الامور و الاحداث.
f. عندما يستخدم كلمات ومصطلحات يعتقد ان المرسل مدرك لها.
g. عندما يرسل رسالته في وقت يعتقد انه مناسب لمستقبلي الرسالة.
2- اخطاء المرسل في الرسالة :
a. عدم انتقاء كلمات سهلة معبرة.
b. لا يفهم معنى المعلومات لديه.
c. لا ياتي بحركات جسدية تسي مع المعاني التي لديه.
d. لا يحدد الهدف من الرسالة بدقة.
3- وسيلة الاتصال :
a. استخدام وسيلة اتصال لا تناسب مع موضوع الاتصال.
b. استخدام وسيلة اتصال لا تناسب مع الوقت المتاح للاتصال.
c. استخدام وسيلة اتصال لا تناسب مع الافراد القائمين بالاتصال.
d. استخدام وسيلة اتصال لا تناسب مع الاجراءات الرسمية للاتصال.
e. استخدام الوسائل المكتوبة و الشفوية للاتصال (حيث التتشويه و التعميم و الحذف و الاختزال)
4- اخطاء المستقبل
a. عدم الانصات الجيد.
b. وضع افتراضات مسبقة على المرسل للرسالة.
c. التسرع في اشتقاق النتائج.
d. تنقية المعلومات التي تصله حسب ارادته ، فينتقي منها ما يريد و يهما الاخرى.
e. اختلاف درجة النضج و الفهم لديه عن الاخرين.
5- اخطاء في الرد على الرسالة :
a. عدم الاخذ بنظر الاعتبار الوسائل غير اللفظية او التلميحات التي تعطي مؤشرات عن وصول الرسالة من عدمها.
b. تركيز المرسل على الاهداف التي يسعى لاشباعها دون اهتمام بحاجات ودوافع المستقبل
بعد ان تحدثنا عن تعريف الاتصال حيث قلنا انها عملية نقل افكار و معلومات معينة من شخص لآخر عبر وسيلة اتصال ،واوضحنا ان العناصر الاساسية للاتصال هي ( المرسل ،الرسالة ، قناة الاتصال ،المستقبل ،الرد) ،ثم بينا طبيعة الاتصال وكذلك الجوانب الاساسية المؤثرة على هذه العملية (اللغة ،الجانب الثقافي و الاجتماعي ،الجانب الانساني ) ،واخيرا ذكرنا بعض الاخطاء التي تسبب فشل عملية الاتصال والتي تحدث في العناصر الاساسية للرسالة سواء كانت من المرسل اثناء نقل الرسالة او من المستقبل خلال الرد عليها.
سنحاول الآن التعرف على ما يلي :-
1- مصفوفة الاتصال.
2- متطلبات الاتصال الفعال.
3- معوقات الاتصال الجيد.
اولا : مصفوفة الاتصال
نقصد بمصفوفة الاتصال الحالات التي توضح موقف كل من المرسل و المستقبل من عملية الاتصال حيث كل منهما قد يعتبر نفسه محقا او قد يعترف بخطأه وبذلك تتكون لنا مصفوفة فيها اربعة حالات وهي كما موضحة ادناه
أنا على حق و أنت على حق
تمثل حالة النضوج و الثقة المتبادلة بين المرسل و المستقبل
أنا على حق و انت لست على حق
المرسل لا يثق في الاخرين
على حق
أنا
أنا لست على حق و أنت على حق
المرسل غير واثق من قدراته ويعتقد ان الآخرون افضل منه
أنا لست على حق و انت لست على حق
المرسل و المستقبل لا يثق كل منهم بالاخر وهو موقف يخيم عليه الياس
لست على حق
على حق
لست على حق
يسرُّ مدونة الـ TOT بالقليوبية أن يتقدّم بأسمى آيات الشكر والتقدير لكل من أسهم وساعد في إعداد هذه المجموعة على كافة المستويات.
التحية والتقدير للأخ/ والمربى الفاضل الأستاذ ( ذ - ق ) الذى أعطي جُلَّ اهتمامه ودعمه المستمر لإنجاح هذه المجموعه.
